모바일뱅킹 고령자모드의 필요성과 배경, 특징과 장점, 이용 방법

안녕하세요. 오늘은 모바일뱅킹 고령자모드에 대해 알아보겠습니다. 모바일뱅킹 고령자모드는 고령층 금융소비자가 편리하게 모바일 금융앱을 사용할 수 있도록 화면을 구성한 모드입니다. 국내 18개 은행이 모바일뱅킹 고령자모드를 출시했으며, 금융소비자는 일반모드 또는 고령자모드를 선택해 사용할 수 있습니다. 모바일뱅킹 고령자모드에 관심이 있는 분들은 꼭 읽어보세요.

 

모바일뱅킹 고령자모드의 필요성과 배경

모바일뱅킹 고령자모드는 고령층의 금융 소외에 대한 우려가 제기되자 금융당국이 마련한 것입니다. 고령층은 인터넷 뱅킹이나 스마트폰 앱을 이용하는 것이 어려워서 금융 서비스 이용에 불편을 겪고 있었습니다. 특히 코로나19로 인해 비대면 거래가 확대되면서 고령층의 금융 접근성 문제가 더욱 심화되었습니다.

 

이에 금융위원회는 지난해 '고령자 친화적 모바일 금융앱 구성지침'을 마련하고, 올 상반기까지 고령자모드를 출시하기로 했습니다. 지침은 고령층의 특성과 니즈를 반영하여 화면 구성, 디자인, 용어, 기능 등에 대한 권고사항을 제시하였습니다. 지난달 말 기준으로 국내 18개 은행이 모두 고령자모드를 출시하였습니다.

 

 

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모바일뱅킹 고령자모드의 특징과 장점

모바일뱅킹 고령자모드는 일반모드에 비해 다음과 같은 특징과 장점을 가집니다.

• 화면 구성: '전체계좌조회', '거래내역조회', '송금하기' 등 고령층이 자주 사용하는 기능 위주로 간결하게 화면을 재구성하였습니다. 불필요한 메뉴나 버튼은 제거하고, 필요한 기능은 크게 표시하여 이용 편의성을 높였습니다.
• 디자인: 글자 크기와 색상, 아이콘 등을 고령층의 시각적 특성에 맞게 조정하였습니다. 글자 크기는 일반모드보다 20% 이상 크게 하고, 색상 대비도 높여 가독성을 향상시켰습니다. 아이콘은 직관적이고 친숙한 것으로 바꾸어 인식력을 높였습니다.
• 용어: 이해하기 어려운 아이콘이나 전문용어 대신 직관적인 용어나 간결한 문장을 사용하였습니다. 예를 들면, 조회, 이체 등 용어는 각각 내역보기, 송금하기로 변경하였습니다. 또한, 안내문구나 알림창 등도 쉽고 친절하게 표현하였습니다.
• 기능: 모바일뱅킹 사용이 익숙하지 않은 사용자를 위해 연락처 송금, 자주쓰는 이체, 모바일 ATM 출금 등 편의 기능에 대한 설명자료를 제공하였습니다. 또한, 고객센터 전화번호나 은행별 안내사항 등도 쉽게 확인할 수 있도록 하였습니다.

모바일뱅킹 고령자모드의 이용 방법

모바일뱅킹 고령자모드는 각 은행의 모바일 금융앱을 다운로드하고 실행하면 선택할 수 있습니다. 일반모드와 고령자모드 중 원하는 모드를 선택하면 해당 모드로 화면이 전환됩니다. 모드 변경은 언제든지 가능하며, 변경된 모드는 다음 로그인 시에도 유지됩니다.

 

모바일뱅킹 고령자모드는 각 은행별로 약간의 차이가 있을 수 있으므로, 자세한 이용 방법은 해당 은행의 홈페이지나 고객센터를 참고하시기 바랍니다.

 

마무리

모바일뱅킹 고령자모드는 고령층 금융소비자가 편리하게 모바일 금융앱을 사용할 수 있도록 화면을 구성한 모드입니다. 국내 18개 은행이 모바일뱅킹 고령자모드를 출시하였으며, 금융소비자는 일반모드 또는 고령자모드를 선택해 사용할 수 있습니다. 모바일뱅킹 고령자모드는 화면 구성, 디자인, 용어, 기능 등에 있어서 고령층의 특성과 니즈를 반영하여 이용 편의성과 접근성을 크게 개선하였습니다. 고령층 금융소비자분들께서는 모바일뱅킹 고령자모드를 이용하여 비대면 금융 거래에 더욱 적응하시기 바랍니다. 이상으로 모바일뱅킹 고령자모드에 대해서 알아보았습니다. 감사합니다.