다음은 블로그, 카페, 메일, 카카오, 게임, 티스토리 등 다양한 서비스를 제공하는 인터넷 포털 사이트입니다. 다음 서비스를 이용하면서 문제가 발생하거나 궁금한 점이 있을 때는 어떻게 해야 할까요? 다음 고객센터에 문의하면 됩니다. 다음 고객센터는 온라인 도움말과 전화, 카카오톡 채널을 통해 상담을 제공합니다. 각각의 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
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온라인 도움말
다음 고객센터 홈페이지에 접속하면 자주 질문하는 유형이나 카테고리별로 도움말을 확인할 수 있습니다. 원하는 답변이 없다면 1:1 문의를 통해 직접 문의할 수도 있습니다. 1:1 문의는 로그인 후 이용 가능하며, 답변은 이메일로 받을 수 있습니다.
전화 상담
다음 고객센터 대표 전화번호는 1577-3321입니다. 전화를 걸면 자동 응답 시스템이 안내를 해줍니다. 원하는 서비스를 선택하고 상담원과 연결되기를 기다리면 됩니다. 전화 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다.
카카오톡 채널
카카오톡에서 ‘카카오 고객센터’ 채널을 검색하거나 다음 고객센터 홈페이지에서 QR코드를 스캔하면 친구 추가할 수 있습니다. 채널에 접속하면 챗봇이 기본적인 문의에 답변해줍니다. 챗봇으로 해결되지 않는 문제는 상담톡을 통해 실시간으로 상담원과 대화할 수 있습니다. 상담톡은 평일 오전 10시부터 오후 6시 30분까지 운영됩니다.
다음 고객센터는 다음 서비스 이용자들을 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 문제가 발생하거나 궁금한 점이 있으면 언제든지 다음 고객센터에 연락하세요. 감사합니다.
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